Jobs und Ausbildung / Consolidator sucht Tarifspezialisten / Travel Agent Firmendienst (m/w/d)

Travel Agent Firmendienst (m/w/d)

Standorte: Berlin, Hamburg, Hannover, Frankfurt/Main, Saarlouis oder Homeoffice
Vollzeit- oder Teilzeit, unbefristet
Schichtdienst, morgens oder am Wochenende bzw. an Feiertagen

Wir suchen dich

Unser Emergency Service betreut die Geschäftsreisenden großer namenhafte Geschäftsreisebüroketten (außerhalb ihrer eigenen Öffnungszeiten) und zwar an 365 Tagen im Jahr. Wir arbeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und an Feiertagen.

Bei uns warten spannende Aufgaben auf dich! Du arbeitest in einem virtuellen Team und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer B2B Kunden.

 

Deine Aufgaben

  • Kunden- und serviceorientierte Betreuung von Geschäftsreisenden im Rahmen unserer Notfall-Hotline
  • Beachtung und Einhaltung der Service Level Vereinbarungen unserer Kunden
  • Buchung, Umbuchung, Umschreibung und Stornierung von Reiseleistungen über diverse GDS Systeme und OBE-Systeme unserer Kunden
  • Ticketing und Invoicing über unser eigenes Midoffice-System
  • Sicherstellen der Qualitätsanforderungen und des operativen Standards in Zusammenarbeit mit unserem Qualitätsmanagement-Team
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen
  • Weiterentwicklung der Prozesse mit dem Ziel der Fehlerreduzierung in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement-Team
  • Report an den/die Teamleiter*in
     

Das bringst du mit

  • abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
  • Berufserfahrung, vor allem in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie und sehr gute Tarif-Kenntnisse (Corporate Fares, Seaman, Round-the-World)
  • Sehr gute Amadeus-Kenntnisse, weitere GDS Kenntnisse Sabre, Galileo, Farelogix von Vorteil
  • Selbstständiges, strukturiertes, eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Mut zur Weiterentwicklung bzw. Verbesserung des eigenen Arbeitsbereichs und den des Teams
  • Einen guten Blick dafür, Prozesse einfacher und effektiver zu gestalten
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Microsoft-Office Kenntniss (Excel, Word, PowerPoint) von Vorteil
     

Das erwartet Dich

  • Eine attraktive Vergütung inkl. Bonusmodell, sowie Sonn- und Feiertagszuschläge in maximaler Höhe
  • Ein mit viel Liebe zum Detail gestaltetes, zentral gelegenes Loft-Office; Homeoffice ist selbstverständlich auch möglich
  • Work-Live-Balance: flexibles Jahresarbeitszeitmodell, Sabbaticals möglich
  • Wir arbeiten in der „Cloud“, d.h. du kannst dich überall auf praktisch jedem Device in deiner Arbeitsumgebung einloggen und loslegen
  • Zuschuss für die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs
  • Branchenübliche Rabatte für den Wochenendtrip oder den Familienurlaub (z.B. günstige Flüge, Bahntickets, Hotelübernachtungen oder sogar komplette Urlaubspakete)
  • Täglich ein kostenloses, gesundes und superleckeres Mittagessen, gekocht von unseren Köchinnen und Köchen, serviert in der AERKANTINA
  • Täglich frisches Obst sowie Bio-Kaffee, viele Tees und in jeder Küche einen Wassersprudler
  • Ein schickes Gym mit vielen Sportgeräten (Stepper, Laufbahn, Rudergerät) sowie Tischtennisplatte und Kicker; demnächst auch wieder regelmäßige Sportkurse
  • Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind uns wichtige Anliegen
  •  Viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling bis zur Sommerparty

 

Interessiert? Bitte bewirb dich hier über unser Jobportal

 

AERTiCKET Conso GmbH, Personal, Boppstraße 10, 10967 Berlin

Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Beeinträchtigungen oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns über jede*n Bewerber*in, der/die Engagement und Know-How mitbringt.